“您好，我想用服务券兑换两箱牛奶。”“好的，马上给您办理！”近日，在山东能源新矿集团驻外员工服务中心，内蒙古上海庙矿区新上海一号煤矿员工王晓杰正使用工会发放的服务券兑换物品。

一张价值100元的服务券，兑换的是两箱牛奶，感受到的是“新矿·娘家人”的热情服务和温暖关怀。

随着新矿集团外部资源开发步伐越迈越大，越来越多的员工加入外出创业大军。驻外员工的需求，一直都是新矿集团关注的重点。2022年6月，新矿集团在集团总部成立首个驻外员工服务平台——驻外员工服务中心。

驻外员工服务中心内设综合展厅、便捷服务区、休闲等候区等功能区，为驻外员工提供异地临时办公、文件打印、车辆联系、票务预订、饮品供应、外卖订餐等服务。作为联系服务驻外员工的“第一窗口”，该中心极大地满足了省外员工的多样化需求。

近年来，新矿集团、新矿内蒙古能源公司两级工会组织围绕“如何给驻外员工提供优质高效服务”制定了一系列惠民措施。其中，今年6月以来推广的驻外员工服务券深受员工喜爱。因公回总部出差的驻外员工，由各单位发放服务券。针对这项惠及驻外员工的民生工程，新矿内蒙古能源公司通过各类媒介积极宣传推广，不断提高驻外员工服务中心的知晓率和覆盖面。同时，协同区域各单位工会，做好人力、物力和财力保障。

“有点儿口渴，来到服务中心，用服务券兑换冰镇奶茶喝，清凉又甘甜，真是太开心了！”长城一矿员工红梅笑着说。

近段时间，新矿集团组织2024年党员发展对象培训，和红梅一样来自内蒙古区域各单位的65名员工齐聚新矿集团总部，利用课余时间到驻外员工服务中心“探店”。新矿内蒙古能源公司工会提前为他们发放了面值为50元、100元的服务券。在“家里来”水吧区，员工享受了现磨咖啡、奶茶等饮品及甜点美食，兑换了牙膏、牙刷、抽纸、洗衣液等日常用品。

“很早就听说开通了驻外服务平台，这次来可谓收获满满，感受到了新矿集团对我们省外员工的关心关怀。”长城五矿员工赵田说。近期，赵田因一份汇报材料急需修改，在“新矿心”志愿者的指引下，她来到驻外员工服务中心办公区完成了材料修改打印。办公区不仅配备了电脑、打印机等设备，还设有小型会议室，可以提供会议服务，消除了驻外人员回总部出差的办公焦虑。

“我们将继续坚持‘以员工为中心’，更好发挥‘娘家人’作用，为员工办实事、做好事、解难事，用好服务平台，加大保障力度，全面提升驻外员工的幸福指数。”新矿集团党委副书记、工会主席于祖联说。

截至目前，新矿集团已在内蒙古区域建设投用8家健康驿站、3个篮球场地、1家员工影院，打通了员工异地医保报销通道，并在提升晋级、工资收入、休班探亲、路费报销等政策上向省外员工倾斜……伴随着一系列举措落地，新矿集团逐步构筑起立体化、全方位的关爱驻外员工工作格局。